我们的宿待熊
被调研者姓名：彭显德（宿待熊的创始人）
性别：男 年龄：21
文化程度：大学本科
职业：在校大学生（大四）
联系方式：13132181929
访谈地点：天津财经大学学生食堂三楼
访谈时间：2017年9月21日
调研学生姓名：钟梅（经济法1501班），来自贵州的一个小乡村。
记得是大一的时候，刚入学没多久就听说了宿待熊,。怎么说，刚开始进入大学，什么都不太敢相信，所以看开始宿待熊的工作人员扫楼的时候挺敷衍的，但是后面才知道，在财大生活学习，幸亏有了宿待熊，我们才会那么方便。于是这次创业课要求我们每个人采访一位创业者，我首先想到的就是宿待熊，因为这个学长是认识的，所以一约就约成功了。
学长，你好，我是咋们财大法学院经济法专业大三的学生。我们这学期进行的创业课要求每位同学寻找一位创业者并对其进行采访，你就是我的采访对象。那现在咋们就开始采访咯。
l学长，你是什么时候开始创业的啊？
l两年前的这个时候也就是我刚刚上大二的时候开始创业的。
l那你当时是为什么想创业呢？
l想创业是因为高中就有类似的想法，想趁着大学时间自由，做一些自己想做的事情，后来遇到了自己志同道合的小伙伴，然后就一起做了这件事。
l那你们是大一的时候就开始有创业的这个想法吗？
l大一的时候和同学不太熟，刚开始我们是住在两个宿舍，后面那个宿舍给拆了，然后他就来到我们宿舍里了。后面关系比较好了之后，有聊到类似的话题，然后一拍即合就打算做了。
l那你能不能给我们讲一下宿待熊名字的由来呢？
l因为刚开始我们想创业方向的是时候主要就是校园生态，和校园有关的一些东西，那肯定就和宿舍有关系嘛。因为咋们财大女生比较多，想起一个比较萌的名字去吸引大家，我们就想从小动物下手，刚开始我们也不知道哪个小动物比较合适，也一直没有想到很好的名字。花了一个上午的时间，想的名字都不合适，后来我们百度，搜一些小动物的名字，当看到树袋熊，就是考拉这个动物的时候，突然脑袋里灵光一闪，这个名字中‘树’有点和宿舍相关，正好宿待熊和树袋熊谐音 ，所以我们就用了这个名字。
（这是学长穿的宿待熊）
l那你能不能给我们讲一下宿待熊大体的运营模式是什么呢？
l因为当时做校园市场的产品有很多，比如说当时的斩米——校园小超市，红领巾也到咋们学校来了——这是西安的一所高校里的创业项目。
l红领巾是比宿待熊还要先开始的吗？我还一直以为宿待熊先开始的呢。
l对，红领巾是西安高校里的创业项目，它当时发展的还挺快的。当时也来到我们学校里面，它当时是送早餐的。它领先一步在财大打开市场，我们觉得做类似的事情没有什么竞争力，想做一些切入点比较多的产品。想做一个完整的校园生态，把超市、代送外卖、代送快递这些东西全部结合起来，包括早餐、午餐、晚餐都有，切入点比较多，竞争力也比较强，而且财大是我们的主场，就会发展得比较好一些。
l宿待熊是你和你室友一起做的，那你们前期做了哪些准备工作呢？
l前期的准备工作就是调研一些其他类似的项目有没有成功或者失败的案例，或者是其他一些创业者的演讲，包括找一些我们能够接触到比较成功的人，让他们给我们讲一讲这个东西的可发展性和以后我们可能会遇到哪些问题，让我们能够提前准备好，还有前期的资金也是家里人给我们出的。
l你们找了哪些人探讨经验？
l让我印象最深的是学校附近的外卖商家谷乙弘的老板，其中最大的股东是做华北这边某产品的总代理。其他外卖商家开始都是拒绝，只有这个老板，可能是生活阅历比较丰富，对我们表示了很大的支持，也是我们的第一个合作商。最大的帮助就是给力我们信心和坚持下去的勇气。
l你们在创业前期遇到了哪些困难？
l主要就是走市场的时候被拒绝和一些资金的问题。
l你们刚开始就盈利了吗？
l最开始没有做到盈利。当时和商家合作谈拢的价格是1元，但是把这些钱都给了兼职，没有挣差价。虽然刚开始表明谁弄坏的谁赔，但当兼职把外卖损坏的时候，赔偿也是我们自己掏钱，所以一开始我们就是亏损，后来因为晚上定外卖的人比较少，也找不到兼职，就会给兼职底薪20元每次，我们的亏损就加大了。后面我们盈利的地方是给商家做宣传，将单页放进外卖中一起送，但钱也不多，能够稍微弥补一下亏损，但没有止损，后面我们就把晚上单子取消了，只送中午。还有就是兼职责任感不强，临时不来的，我们还得花高新找人替补，而且我们没法和这些学生签协议，他们受学校保护，签了也没用，所以都后面送餐就停止了。
l你们是怎么和其他商家谈成功的？
l和谷乙弘合作之后，他家的外卖订单增加了，相应其他商家是订单就减少了，影响了他们的销量，后面他们就主动联系我们，与我们合作。
l你们是怎么宣传宿待熊的？
l最开始是扫楼这种比较常见的方式，效果不明显但还是有一部分人知道我们了，后面就是口口相传，知名度就打开了。
l那学生从认识宿待熊，到接受宿待熊，再到习惯宿待熊，大概用了多久呢？
l用了一两个月知道宿待熊，当知道外卖可以送到寝室的时候，其他人也会知道，就是在这种类似于病毒的传播，让同学们迅速知道了宿待熊，后面再花了几个月，同学们就习惯宿待熊了，甚至有人会在宿待熊的微信群里问，今天上不上班，觉得我们上班，他们订餐的欲望会强一些。
l兼职人员基本上是学生，你们会不会对他们有一些福利？
l对小孩的福利是很常规的，有时商家做多的或者退订但已经做了的，我们就会发给比较辛苦的小孩。还有些其他的福利，比如送KTV卷，还有一些小礼物。
（这是他们团队的小伙伴一起出去玩时的照片）
l当小孩送坏外卖时，你们是自己掏钱重新买一份吗？
l基本上都是我们赔。
l你在工作中是比较注重员工关系，还是工作效率，或者两者兼顾？
l肯定是两者兼顾，但还是员工关系重要一点，毕竟我们的理念是他们传播给客户的。工作效率一直在改进去提高收益，但前提还是员工更努力工作。
l送餐业务已经结束了，那现在宿待熊扩展到那个领域了，和我们具体说说。
l结束之前，我们接触过旅游，其他什么商家来财大宣传，也会找到宿待熊。我们觉得旅游待开发的市场还有很多，利润也高，而且当时我们接触到了旅游方面的人，觉得旅游挺适合我们，就转型到了旅游行业。刚做旅游的时候，什么也不懂，遇到了一个做旅游行业挺久的哥哥，他就带领我们一起做。最开始我们做旅行社打包好的产品，我们收人，挣差价，后面时间久了，积累了一些资源，我们就直接和旅游地方谈合作，我们自己策划，对路线进行整理加工，卖我们自己的产品，这样利润更可观一些。
l现在你们主攻的是旅游，有没有想扩展到其他方面？
l没有，我们觉得旅游市场很符合我们的经营模式和理念，我们至少会接着做个几年。
l宿待熊你们有去注册商标吗？
l当然有去注册了，还注册了自己的创业公司、宿待熊商标、营业执照等。
l你们创业过程中遇到最困难的事是什么啊？
l我们遇到的最大的困难就团队里面出现了不和谐。出现了分歧，有个学姐想将宿待熊提前转型，但是我们几个男生不同意，认为宿待熊在财大时间不长，粉丝基础不够，想时间长一点之后再去挣钱，后面就和学姐那边分开做了。我们并没有后悔做宿待熊，只是绝得相处那么久了也有感情了，其实分开做还是挺难过的。
l那你们送餐会不会有接私活的情况出现，就是利用宿待熊的名义去送？
l这个没有出现，因为我们和这些外卖商家都签订了合同，受法律保护。
l学校对你们有没有什么保护呢？
l就是我们这边犯错会相对宽松一点，但是商家是不允许的。说到学校，我想到刚开始做宿待熊的时候，我们有找到学校，让我觉得最感动的是，开始大家都不看好宿待熊，学校的老师，领导，公寓管理中心的负责人，都会打压我们，不让我们做，有影响到食堂的销量，但是我们理工学院的张书记对我们表示了很大的支持，就说让我们去做，有什么事他担着。和公寓管理中心打了招呼，从刚开始的不允许我们摆放送餐点，到最后不去管。
l学校有没有给你们创业基金呢？
l做宿待熊是花我们自己的钱做的。
l后面在学校的创业比赛有没有获得什么奖项呢？
l当时我们一共用了两个项目参加比赛，一个是宿待熊，另一个是AmazingBear,两个项目做的事差不多，宿待熊获得了一等奖，AmazingBear获得了三等奖，一等奖得了8000元的奖金，三等奖得了3000元的奖金，一共加起来是11000，这是我们从学校获得的第二批资金，但是我们也没有那么容易拿到这个奖金，学校要求我们出示发票，你想我们这个哪有什么发票啊，后面和学校里的一些会计，校领导沟通过，刚开始绝对不给我们，但校领导说这个钱毕竟是给孩子们创业上的鼓励，就把这批钱给到我们手上了。
l那你们获得的第一笔奖金是什么时候得到的呢？
l是宿待熊入驻众创空间的时候，学校给了一笔5000元的奖金，作为创业的补助。
l宿待熊转型做旅游之后遇到什么困难了？
l旅游行业是我们第一次接触，这个行业是比较中规中矩，按部就班的。，而且还有一个做旅游行业比较久的大哥哥带着我们，所以总的来说，我们还是没有遇到什么比较大的困难或者挫折，但还是会遇到一些临时性的问题，让我记得最清楚的一次是今年清明节的时候，但是当时我们已经左右一年多的旅游，那个清明节我们收了一千多人，包括去方特、欢乐谷、盘山，以及周围的一些短线游，我们第一次面临那么多顾客，可能是接受能力有限，我们出现了很多失误，也就是我们的基调成员——专门负责调研这些问题的，需要和导游沟通，每位导游带领一辆车，一车大约30到50人不等，但当时基调成员没有得到一千多人中大约有一百多人的信息，所以出发前一天晚上也没有得到任何通知，到晚上十点的时候，就有很多顾客投诉我们，我们赶紧道歉，然后接着就去联系导游，但很多导游下班后手机关机，而且时间也太晚了，经过多次协调，终于在凌晨一点左右的时候，终于联系到导游，才使得第二天可以准时发车，完完整整的安排好这批顾客已经凌晨三点多了。原本以为可以在这次清明节大赚一笔，有一笔可观收入，谁知道出来这件事，我们对这一百多号人进行了赔偿，都是从其他利益补过来的。
l出现这个问题最大的原因是什么呢？
l直接原因就是我们工作人员的不细心，还有工作量太大，一时没法接纳，最根本的原因还是因为我们这项工作是纯人工的东西，没有相应的软件辅助我们，人工总会出错。所以现在我们急需可以得到一笔投资，做一款软件。我们就拿之前挣得钱去买了一个第三方平台——游在微商城，顾客可以直接在里面逛，选择旅游产品。这个可以保证收到每位顾客的信息。毕竟是第三方平台，还有许多局限性，比如资金的流通时间比较长我们无法及时将钱给到旅游景点或者旅店，所以现在我们还是处于以人工为主，第三方平台为辅的状态，逐步将产品增加到平台上。这一两天就可以上线。
l那我们是要怎么去购买呢？
l在公众号上面直接点击商城链接就可以购买，这是第三方平台，不是公众号，在启程了服务号上就有，这次也就上个三五个产品，就是我们主推的十渡和翡翠岛。
l你们会提前去各个景点考察吗？
l这是肯定的。翡翠岛这已经是第三期了，第一期的时候我们就去踩点了，也进行了一些合作事宜的谈判。我们是和顾客一起去的，他们不知道这是我们办的，我们也进行了一些调查，好评还是占多数的，也有不好的评论，主要是天气原因等当地因素，和我们提供的服务没有太大关系。
l学长，你是打算以后以这个为职业吗？
l目前是这么想的。我现在也大四了。课也不多，学业上我觉得没啥大问题，基本可以安全的度过大学生活，以后打算全身心投入到这上面，拿更多的时间做一些客户渠道，争取尽快把宿待熊的规模做大，能够让我看到以后的希望，不希望在我毕业的时候还没有可观的收益。我做这个可能是不想受到太多束缚，但也希望能够养活我自己和以后的生活，只能说尽快努力把这件事做大。
l现在囊括的顾客主要是财大还是也包括天津其他高校？
l现在我们主要经营的是全天津市的高校。包括能叫得上名字的学校和叫不上名字个职专，都有我们的产品。
l那你们是在每个学校都招收一些代理去卖这个产品，你们要怎么给他们做培训呢？
l对，我们会在每个学校招代理。培训的话其实和我们刚开始做宿待熊的时候一样，比较简单了，线上培训或线下培训半小时或者一小时，给他们讲解如何去卖这个产品，如何去宣传。做我们代理，我们的福利还是比较多的，比如你卖得比较好的话，我们会免费让你出去玩一次。
l从开始挣钱，你是不是已经达到了自己养活自己的状态？
l是的。我现在基本不会往家里要钱，包括和我女朋友在一起的花销也都是自己挣的，之前没有什么收益的时候，从家里拿的钱也就和普通大学生一样。
l水果来了和你们经营模式差不多，你当初有借鉴过吗？
l水果来了是我们的大学长做的，在宿待熊之前就有了，而且现在也还一直坚持做。
l那你有去取过经吗？
l当然啦。水果来了的主负责人也是我们财大毕业的，已经很多年了，是一个姓张的学长和他女朋友一起做的。他们有了几百万的融资，已经把品牌扩大到武汉那边去了。
l你们现在主营业地是天津，有没有想过扩展到全国，这方面的想法具体讲讲。
l当然有啊。现在我们主推的产品是周边游，就是从天津到北京、河北、山东这几个地方，我们现在在开发自己的产品，等知名度打开了，就会开发想大连，云南这些比较有名的旅游景点。我们不想做特别传统的旅游，就像跟团游，只是照相和逛商场，我们这是属于半定制的情况。我们打算在未来一年，把京津冀这边的产品做好，，还是以短线旅游为主。长线个旅游就比较麻烦，暂时没有做这种的打算。
l学长未来有什么规划？
l打算过几天去北京，和一些所谓投资界的人接触接触，看看我们这个项目的可持续性和可实施性，还有未来的发展方向，更多是想尽快步入正轨。
l你对即将创业或者有创业想法的学弟学妹们有什么建议呢？
l创业这个东西，我们是一步一步走来的，不说多长，也有两年多了。创业不仅仅要有想法，还要真真正正的去干，认真去做，就当做自己的孩子一样，做了就不要放弃。虽然大学生创业成功率很低，到现在我们也是连半成品都不算的一个创业项目，未来的挫折还有很多既然执行了就不要中途放弃。
通过这次采访，我们看到了在财大无人不知的宿待熊的创始人的创业经历，切实感受到创业前期的艰辛，以及遇到棘手问题是解决问题的睿智，让我感触最深的是，是选择早九晚五，规规矩矩的平淡生活，还是选择一条有挑战性，前路未知的创业之旅？不管人生起点的高低，我们都可以靠后天的努力获得成功，虽然前路迷茫，但只要敢闯敢做，终究会成功。
